VIREMENT MYNEOSURF

Thierry il vaut mieux éviter ce site on a tous eu des problèmes avec eux.

Oui tu as sans doute raison et c'est ce que je vais faire si mes réclamations n'aboutissent pas. J'ai effectué de nombreuses transactions sans problème mais il suffit d'un ou 2 virements qui n'aboutissent pas pour tout gâcher. Et pas de communication. dommage car avec 770 c'était bien pratique. Je fonctionne de plus en plus qu'avec des recharges type Cashlib ou Neosurf, c'est plus rassurant et au moins on contrôle mieux. C'est contraignant, il faut régulièrement s'en procurer!

Bilan après un mois, au moins 10 messages de réclamation envoyés au site Myneosurf pour un virement non crédité et que des mails automatiques en retour, aucune réponse de leur part. Il y a t'il quelqu'un, c'est à se demander!

Bonjour, quelqu’un aurait-il un compte 770 pour lui demander de contacter Neosurf ? J’ai eu le SAV, ils m’ont dit que eux sont en capacité de les contacter mais il faut un compte bien évidemment. J’essaye de m’en créer un mais ils ont un souci pour enregistrer du coup je vous demande de l’aide ici merci

Bonjour,

J’ai deux problèmes actuellement,

le premier c’est que j’ai effectué un dépôt de mon compte neorsuf à mon compte bancaire de 60€ depuis le 28/10/2023 et on est le 09/11/2023 j’ai toujours pas reçu.

Et le second j’avais créé un compte mais à chaque fois que je veux me connecter ça fonctionne pas je passe tout le temps par mot de passe oublié et aujourd’hui je peux plus me connecter car j’ai dépassé le nombre maximum pour pouvoir modifier et j’ai plus accès à mon compte alors que j’ai de l’argent sur ce compte.

J’ai besoin d’aide car j’ai encore des tickets neosurf mais j’ai peur de pas recevoir mon argent sur mon compte bancaire.

Même problème pour un virement entrant (banque vers MyNeosurf)
Un avis trustpilot = pas de réponse
Page contact sur leur site = pas de réponse
Envoi d'un gmail à support@neosurf.com = pas de réponse

Envoi d'un gmail au support anglais support@neosurfhelp.zendesk.com = un réponse rapide mais qui dit ne pas pouvoir m'aider car compte en France et m'invite à contacter la France

200 € dans la nature depuis 4 semaines ...

Par le passé, j'ai testé la fonction retrait avec 20 € (MyNeosurf > ma banque) jamais reçu, jamais répondu (histoire qui date de bien 6 mois...)

Tu attend combien toi ?

Avant il était incompétent, maintenant je pense qu'ils sont voleur

Ils ont un business légal en or mais ils préfèrent faire de la m*rde
Je crois qu'il touche en gros 3 ou 4 % sur chaque ticket vendu ...
Il devrait embaucher du support

Essayons ce mail par harsard, je viens de le trouver et je ne le connaissais pas : support@neosurf.info

Merci ils vous on répondu ?

Moi j’ai fais un virement de 60€ et j’ai encore des tickets à 400€ et c’est beaucoup je dois être sur de recevoir mon argent. Mais on peut utiliser les tickets sur quoi comme site?

On peut difficilement faire confiance au site Myneosurf pour les virements avec une banque et dans les 2 sens, souvent ça marche mais régulièrement il y a des problèmes et dans ce cas pour les réclamations c'est le vide sidérale du côté du site, aucune réponse.
Ça fonctionne très bien avec le casino 770 et dans les 2 sens, mais reste limité à 10 000€ de dépôt de gains de 770 vers Myneosurf sur 1 an. Et donc pour jouer, de Myneosurf vers 770 aucun problème.

Thierry a écrit:

On peut difficilement faire confiance au site Myneosurf pour les virements avec une banque et dans les 2 sens, souvent ça marche mais régulièrement il y a des problèmes et dans ce cas pour les réclamations c'est le vide sidérale du côté du site, aucune réponse.
Ça fonctionne  très bien avec le casino 770 et dans les 2 sens, mais reste limité à 10 000€ de dépôt de gains de 770 vers Myneosurf sur 1 an. Et donc pour jouer, de Myneosurf vers 770 aucun problème.

Franchement pas l'idéal Myneosurf.
Autant ouvrir un compte sur N26.

Aller au pire je partage ma prime de parrainage et je vous renvoi 50 % lol ( soit 30 € )

Mais j’ai écrit 770 mais vu que j’ai pas de compte sur leurs site ils m’on redirigé vers Neosurf et m’ont dit que c’était pas la même entreprise. Franchement ça me dépasse

Un service client qui réponds pas au problème, c'est pas un service incompétent mais un service malhonette

Vraiment je suis déçu là 460€ gâcher j’aurais jamais mon remboursement aaah Dieu

Salut

Mise à jour de la situation.

Problème finalement résolu par MyNeosurf. Ils sont donc juste nul et non pas malhonete.

Pratiquement 4 semaines d'attente....

Comment tu a fait pour les écrire ?

support@neosurf.com

Merci ils t’ont répondu aujourd’hui ?

non en 4 semaines..

C’est bon il m’ont répondu, merci beaucoup et est-ce que ton problème a été réglé ?

Bonjour
Le site 770 est introuvable aujourd’hui ! Quelqu’un peut me dire c’est quoi le problème ?

Bonjour, effectivement impossible de s'y connecter aujourd'hui. C'est déjà arrivé dans le passé pour des raisons liées au site lui-même et sur une courte durée, combien de temps cette-fois-ci...... mystère.

La dernière fois que c’est arrivé, ça avait duré combien de temps!

Carry15 a écrit:

Bonjour
Le site 770 est introuvable aujourd’hui ! Quelqu’un peut me dire c’est quoi le problème ?

Idem pour moi
impossible de se connecter